Pomoc se závislostí na hazardu: kam zavolat dnes

Kontakty ověřené přímo u organizací, které je provozují, první kroky pro dnešek a nástroje, kterými jde přístup ke hře zablokovat.

Linku zřídil Úřad vlády ČR a provozuje ji Česká koalice proti tabáku. Je určená dospělým i mládeži od patnácti let a zavolat na ni můžete i tehdy, když nejde o vás, ale o někoho blízkého. Konzultace jsou bezplatné a nenahrazují lékařskou péči — pokud je potřeba, konzultant pomůže najít nejbližší specializované pracoviště.

Jak hovor probíhá: první je takzvaný mapovací hovor, ve kterém s vámi konzultant projde návyky kolem hraní a společně zhodnotíte, jestli jde o škodlivé hraní, nebo už o závislost. Pak následují kratší návazné hovory, které odvykání drží v chodu. Nikdo po vás nebude chtít jméno.

První kroky, které dávají smysl dnes

1. Znesnadněte si přístup. Sebevyloučení v účtech, kde hrajete, smazané uložené platební údaje, blokační software na telefonu i počítači. Cílem není síla vůle, ale to, aby mezi impulzem a sázkou stálo víc kroků.
2. Odstřihněte peníze. Denní limit na kartě, blokace plateb na hazard u banky (nabízí ji řada bank), dočasná správa financí blízkou osobou. Bez omezení peněz ostatní kroky dlouho nevydrží.
3. Řekněte to jednomu člověku. Tajemství problém živí — vyžaduje energii a lhaní, a obojí ho zhoršuje. Nemusí to být rodina; může to být konzultant na lince.
4. Vezměte si odbornou pomoc. Adiktologická ambulance, terapie, svépomocná skupina. Je bezplatná a anonymní a není určená jen pro „ty nejhorší případy“.
5. Řešte dluhy odděleně. Dluh a hraní jsou dva problémy a každý má jiné řešení. Na dluhy je dluhová poradna — odkaz najdete na portálu výše.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob

Rejstřík vyloučených osob (RVO) vede Ministerstvo financí. Zápis je jeden vypínač pro všechny provozovatele s českým povolením najednou — internetové hry i kamenné herny. Zapsat se lze na vlastní žádost; aktuální postup a formuláře jsou na stránce rejstříku u ministerstva (odkaz ve zdrojích).

Co RVO neumí: zablokovat účty u provozovatelů, kteří české povolení nemají. A těch je mezi zahraničními casiny většina. Tam musíte projít účty jeden po druhém a použít sebevyloučení v nastavení.

Sebevyloučení u jednotlivých provozovatelů

Bývá v nastavení účtu, někdy až po vyžádání u podpory. Vyberte nejdelší dostupnou dobu — u kratších variant se člověk vrací dřív, než stihne cokoli změnit. Během sebevyloučení nejde rozhodnutí vzít zpět, a to je jeho hlavní přínos.

Blokace na úrovni zařízení a banky

Blokační software řeší přístup k webům, blokace plateb na hazard u banky řeší peníze. Fungují nejlíp dohromady a nejlíp ve chvíli, kdy je nastaví někdo jiný a heslo si nechá u sebe.

Když hraje někdo blízký

Tři věci, které podle zkušeností poraden nefungují: splácet dluhy za hráče, kontrolovat každý jeho krok a dávat ultimáta, která nedodržíte.

Co pomáhá:

• Mluvit o konkrétních dopadech, ne o charakteru. „Tenhle měsíc chybí nájem“ vede dál než „jsi gambler“.
• Chránit rodinné finance. Oddělené účty, přesunutí zodpovědnosti za platby, žádné společné úvěry. Není to trest, je to ochrana domácnosti.
• Vyhledat poradnu i pro sebe. Pomoc existuje i pro blízké a linka je otevřená i vám. Vyčerpaný člověk nikomu nepomůže.
• Počítat s tím, že to bude trvat. Odvykání není jedno rozhodnutí, ale série pokusů.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo, provozní dobu, e-mail i popis služby na téhle stránce jsme 7. 9. 2026 vzali přímo z webu organizace, která linku provozuje — ne z článků a přehledů, kde se zastaralé údaje kopírují roky. Kontrolu opakujeme v pravidelném cyklu a každou změnu zapisujeme do bloku „Obsah kontrolujeme“ níže.

U krizové pomoci je zastaralý údaj to nejhorší, co se může stát: člověk, který se odhodlá zavolat, dostane oznamovací tón a už to nezkusí. Proto tu nenajdete žádné číslo, které bychom neviděli u zdroje.